如今，随着Internet技术的飞速发展，我们逐渐进入了数字世界。我们可以在线完成很多事情。互联网给我们的生活带来了前所未有的便利。我们可以在网上购物，看电影，汇款，看新闻等。但是，此在线活动流行的身份验证（密码和PIN）使无数美国人面临在线信息泄漏的风险。 Gartner预测，到2020年，面向客户的全渠道公司中有75％会遭受有针对性的跨渠道信息泄漏攻击。公司不仅需要保护其业务免受信息泄露和声誉损失的影响，还需要承担起更好地保护客户，员工和利益相关者的个人信息的责任。根据2019年哈里斯民意调查显示，有66％的美国人在其网上银行，电子邮件和社交媒体网络中使用相同的密码。在安全性和客户体验方面，对密码的依赖已从残余变为负担。与之相关的增加的风险是对便利的需求。消费者希望能够尽快，轻松地访问其帐户，资源和信息。但是，每个人都经历过如此可怕的时刻：忘记重设密码并将自己锁定在帐户之外。实际上，哈里斯民意调查显示，有75％的美国人说，他们很难跟踪所有密码。因此，密码和身份问题不仅不安全且容易受到黑客攻击，而且还会使客户感到沮丧。更糟糕的是，许多美国人更重视便利性而不是安全性：不到一半（45％）的人甚至在数据泄漏或泄漏后更改了密码。为了确保客户的安全和满意度，公司需要超越密码，数字密码和个人历史记录等问题而发展成熟。他们可以从这些问题中挖掘数据。具有前瞻性的公司正在转向生物识别技术，以为无密码的未来做准备。生物识别安全性是密码的首选解决方案，因为它消除了基于知识的身份验证，从而降低了欺诈风险。这样，公司可以通过基于人工智能的技术层保护客户，包括指纹识别，面部识别以及语音和行为技术。这些技术可以通过个人生物学成分或由合法客户（例如设备的印刷或位置）等外部因素增强的信息来识别。客户将无需输入密码或个人识别码，而只需说一个简短的密码或使用面部识别即可。这种方便程度为消费者提供了即时的满意度，而又不牺牲安全性。语音生物识别技术已被大型组织（例如国家银行，政府机构，电信公司和零售商）采用，以使身份验证过程更安全，更轻松。对于他们来说，获得个人信息，接管帐户或以他人的身份获得新产品从未如此简单。尽管技术在许多方面使我们的生活变得更轻松，但它也使欺诈者更容易通过黑暗的网络获取个人信息，进行帐户接管或获取其他新产品。生物特征识别安全可以在多个级别上抵制此类欺诈。首先，生物识别技术可以连续监视客户的银行帐户并冻结该帐户，或者在检测到可疑活动时将推送通知发送到其他设备。这将提示帐户持有人说出一个字来解锁会话，即使他们设法窃取了设备，他们也无法解锁会话。如果欺诈者注意到帐户被冻结并尝试致电银行代表，则将分析电话中的所有数据以确定欺诈者是否在线。然后，该算法可以检测到呼叫者是他们已知的，还是正在使用录制的语音或合成语音。如果在多个呼叫中听到一个声音，它也可能会导致语音分析并将其列入黑名单。被列入此黑名单几乎使他们几乎不可能进行另一次攻击。跨国投资银行汇丰银行（HSBC）最近表示，语音生物识别技术自从在英国推出以来，已经帮助防止超过3.95亿英镑落入犯罪分子的手中。这是公司及其客户需要的保护级别，尤其是在世界变得越来越数字化的情况下。方便，安全的身份验证已成为优化客户体验的重要组成部分，并将成为可以提供服务的公司的主要优势。