市场研究公司Forrester Research在周二发布的两份报告中表示，到2019年，机器人流程自动化（RPA）和人工智能技术将为40％以上的公司创造数字化工作者。届时，约有10％的美国乔布斯将被机器人取代。该报告显示，明年美国将有整整十分之一的初创企业，雇用的数字工人将比普通工人更多，而机器人将创造如今的3％的就业机会。在标题为“ 2019年预测：自动化”的报告中，以及“ Predictions 2019：人工智能”，Forrester在接下来的几个月中重点关注了三个主题：人工智能，业务流程管理（BPM）和RPA，这对公司产生了深远的影响。该公司预测，总体而言，这种影响将是积极的，但是Forrester还警告说，在机器人时代的旅途中不可避免地会发生偶然的绊脚石。 Forrester表示，未来对人工智能人才的竞争将继续激烈。根据该报告，三分之二的高管很难找到和获得人工智能人才。这与德勤最近的调查结果一致。该调查发现，对人工智能和自动化领域的企业家精神的热情，加上高管们“追赶竞争对手”的强烈愿望，正在将人工智能服务解决方案的全球年增长率提高到48.2％。德勤将全球相关认知技术市场的规模定为191亿美元。对于包括RPA，AI和物理机器人的自动化技术，Forrester相信自动化将在企业中发挥变革性作用。福雷斯特说，自动化创造的就业机会不会推高失业率。相反，它们将使人们摆脱“死板的任务”，从而为创造“更好的员工体验”做出贡献。 Forrester说，“智能自动化”是指该系统结合了认知系统，聊天机器人和RPA，将取代五分之一的前端服务交互工作，从而减少了公司的服务管理人员。初创公司将效仿，越来越多的公司会将任务外包给全职员工，承包商或机器人。以上观点与许多以前的报告的观点一致。世界经济论坛（World Economic Forum），普华永道（PricewaterhouseCoopers）和Gartner（Gartner）预测，到2025年，人工智能可能促使公司裁员7500万人。