人工智能技术已成为企业通信的最强大动力。新的智能客户联络中心使公司可以通过替换一部分劳动力来减少人力和培训成本，维持高质量的服务，并大大提高效率和用户体验。在智能客户联络中心的建设过程中，Takema Intelligence与Avaya等行业领导者合作，实现了人工智能与全场景企业通信平台的集成，帮助企业通信在新技术革命的浪潮中完成了新的发展。人工智能又开始了。定制产品达到了新的应用高度。以云，大数据分析和人工智能为核心的新技术浪潮为企业通信在多种场景下的应用发展提供了最强大的推动力。企业通信生态系统的基石供应商（例如Avaya）以速度，效率和智能重新定义了用户体验，将新技术纳入了集成通信平台的构建中，并实现了在不同情况下流程的自动化和服务的优化。为了进一步改善用户体验，Avaya实现了与Takema Intelligence的技术对接和产品集成，从而为呼叫中心创造了新的用户价值。传统呼叫中心机器的问答服务已在Avaya平台上成为过去。在产品的构造中，Avaya引入了Takema Intelligence独特的情感计算方法。通过对文本和语音的情感分析，建立了情感算法模型来实时捕获客户。语言情感，以实现对话策略的动态优化，提取出真正的需求并“隐藏”自己的语言。客户的用心，并实现情感上的人机交互。由Takema Intelligence推出的情感机器人定制的AI即服务云平台Bot Factory™已成为Avaya生态系统的一部分。面对行业客户，Takema Intelligence使用了基于场景实践改进的预培训模型来构建后端客户服务系统，该系统降低了数据准备的门槛，同时大大提高了业务问答的准确性，并且在统一的企业通信平台中越来越重要。服务行业用户并参与Avaya通信生态系统的建设为Takema Intelligence提供了丰富的实践经验。目前，Takema Intelligence可以通过Bot Factory™快速定制和开发智能对话机器人。以旅游业为例，Takema Intelligence帮助旅游服务公司构建了专属的智能机器人，充分利用其自然语言处理能力，并通过对常见问题的技术支持和情景中的多轮对话来解决客户机票预订过多导致的服务问题人员不足和服务质量不稳定等问题。与Avaya等企业领导者合作，Takema Intelligence实现了与现有产品技术架构的快速集成，并获得了良好的性能。前瞻性产品开发促进了企业传播的新发展。许多客户服务中心希望，在3-5年内，呼叫中心将减少到20％，而人工智能将实现“人机协作”。将来，将人们从机械工作中解放出来。另一方面，人类客户服务合作解决人工智能无法解决的问题。基于行业的前瞻性判断，Takema Intelligent积极参与企业通信智能的升级。在7 * 24不间断服务和多客户并行处理等高质量通信服务的基础上，Takema Intelligent实现了情感人机交互，通过语音，文本等方面来识别用户情感以及情感识别和智能响应，因此智能客户服务可以实现更接近人类客户服务的客户服务体验，并帮助Avaya等行业巨头实现高级自助服务。目前，Takema Intelligent的开放式人工智能平台-Bot Factory™已在该行业中形成了稳定的客户基础，并且已日益成为开放式企业通信平台（如Avaya）不可或缺的一部分。未来，在智能服务，智能呼出电话，座席协助，客户情感识别等方面的合作基础上，Takema Intelligence和A